Notruf 112 richtig absetzen
Das Wichtigste in Kürze
112 wählen, Adresse nennen, Fragen beantworten. Erst auflegen, wenn die Leitstelle es sagt.
Lebensgefahr? Sofort 112 anrufen.
Die 112 erreichst du in ganz Europa kostenlos, auch ohne Guthaben, ohne SIM-Karte und vom gesperrten Handy aus. Die Leitstelle schickt Rettungsdienst und Feuerwehr.
Die wichtigste Angabe ist der Ort. Alles andere fragt die Leitstelle ab. Leg erst auf, wenn sie es sagt.
Schritt für Schritt
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112 wählen. Geht auch ohne Entsperren und ohne Guthaben.
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Wo ist es? Adresse, Gebäude und Etage nennen.
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Was ist passiert? Wie viele Verletzte, welche Verletzungen?
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Warten auf Rückfragen. Die Leitstelle beendet das Gespräch.
Gut zu wissen
- Jemanden an den Eingang oder an die Straße schicken, der den Rettungsdienst einweist.
Häufige Fehler
- Zu früh auflegen. Die Leitstelle hat oft noch Fragen oder leitet dich bei der Wiederbelebung an.
- Ungenaue Adresse. Nenne Ort, Straße, Hausnummer und wenn nötig Etage, Hinterhaus oder einen markanten Punkt.
- Selbst ins Krankenhaus fahren statt anzurufen. Der Rettungsdienst beginnt schon unterwegs mit der Behandlung.
Häufige Fragen
Was ist der Unterschied zwischen 112 und 116 117?
Die 112 ist für Notfälle, bei denen es um Leben oder schwere Verletzungen geht. Die 116 117 ist der ärztliche Bereitschaftsdienst für Beschwerden, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können, aber nicht lebensbedrohlich sind.
Muss ich die fünf W-Fragen auswendig können?
Nein. Die Leitstelle fragt alles ab, was sie braucht. Wichtig ist, dass du den Ort nennst und am Telefon bleibst.
Kostet ein Notruf etwas?
Der Anruf ist kostenlos. Ein Rettungseinsatz wird bei einem echten Notfall von der Krankenkasse übernommen.
Autor und Quellen
Fachlich verantwortet von Steffi Knecht, Rettungssanitäterin und Lehrbeauftragte, Geschäftsführerin der EHBS Knecht.
Quellen (1)
- DGUV Information 204-006